1. Skop Polisi
Polisi ini terpakai kepada pembelian kursus, bengkel, sesi konsultasi, atau bahan digital yang ditawarkan oleh Finance Courses MY. Syarat khusus kursus (jika ada) hendaklah dibaca bersama polisi ini; jika berlaku percanggahan, syarat khusus mengatasi.
2. Kelayakan Pemulangan
- Kursus/Acara Berjadual (langsung atau dalam talian): pemulangan penuh jika pembatalan dibuat sekurang-kurangnya 7 hari kalendar sebelum tarikh mula.
- Pembatalan 6–2 hari sebelum tarikh mula: pemulangan 50% atau kredit kursus nilai setara (mengikut budi bicara kami).
- Pembatalan dalam 24 jam terakhir atau tidak hadir: tiada pemulangan; pertimbangan penjadualan semula mungkin diberi jika ada tempat.
- Kandungan Digital boleh muat turun/on-demand: tidak layak dipulangkan setelah akses/ muat turun diberikan, kecuali isu teknikal yang disahkan akibat pihak kami.
3. Penjadualan Semula
Anda boleh memohon penjadualan semula ke tarikh/acara seterusnya tertakluk ketersediaan. Permohonan hendaklah dibuat sekurang-kurangnya 48 jam sebelum acara bermula. Sebarang perbezaan harga akan dikenakan atau dikreditkan sewajarnya.
4. Pembatalan oleh Penganjur
Jika kami membatalkan atau menangguh acara atas sebab operasi (contoh: kekangan tenaga pengajar), anda berhak memilih: (a) pemulangan penuh, atau (b) pindah ke tarikh alternatif/kursus lain yang setara nilai.
5. Proses Memohon Pemulangan
- Hantar e-mel ke [email protected] dengan subjek “Permohonan Pemulangan”.
- Sertakan bukti pembelian, nama penuh, butiran kursus/acara, dan alasan ringkas.
- Kami akan menyemak dalam 7 hari bekerja dan memaklumkan keputusan serta langkah seterusnya.
6. Kaedah & Tempoh Bayaran Balik
Pemulangan (jika diluluskan) diproses melalui kaedah bayaran asal apabila praktikal. Tempoh pemprosesan bank/pemproses pembayaran mungkin memanjangkan masa kemasukan ke akaun anda. Anggarkan 7–14 hari bekerja selepas kelulusan.
7. Pengecualian
- Promosi khas/kupon yang dinyatakan “tidak boleh dipulangkan”.
- Kandungan digital setelah akses diberi (kecuali isu teknikal dari pihak kami yang tidak dapat dipulihkan secara munasabah).
- Permintaan lewat di luar tempoh yang ditetapkan kecuali sebab munasabah disokong bukti.
8. Kualiti & Isu Teknikal
Jika anda mengalami masalah akses atau kualiti bahan, hubungi kami segera. Kami akan cuba menyelesaikan melalui bantuan teknikal, akses gantian, atau, jika relevan, pampasan munasabah selaras polisi ini.
9. Perubahan Polisi
Kami boleh menyemak semula Polisi Pemulangan ini dari semasa ke semasa. Versi terkini terpakai kepada pembelian baharu dan, jika munasabah, kepada pembelian sedia ada dengan pemberitahuan yang jelas.
10. Hubungi Kami
E-mel: [email protected]
Telefon: +44 1456 610828
Alamat: 9 Max Springs Port, Andrewchester, LU7 4SW
Tarikh kuat kuasa: 22 September 2025